صفحه اصلی / سوالات متداول
در این بخش به سوالات رایج درباره سرویسهای زرینپلاس پاسخ دادهایم. اگر سوالی دارید، احتمالاً جواب آن را اینجا پیدا خواهید کرد در غیر این صورت از بخش تماس با ما میتوانید با ما در ارتباط باشید.
برای استفاده از خدمات زرینپلاس، کافی است برنامه را از سایت زرین پلاس و یا استورهای معتبر (بازار، مایکت و یا پلی استور) دانلود و نصب کنید.
با خرید از فروشگاههای طرف قرارداد زرینپلاس، بخشی از مبلغ خرید شما به عنوان کشبک به کیف پول بازگشت وجه زرینپلاس برمیگردد. میزان بازگشت وجه کش بک در هر فروشگاه متفاوت است و قبل از خرید میتوانید مقدار و درصد آن را در برنامه زرینپلاس مشاهده کنید.
در صفحه اصلی و در ذیل بخش کیف پول های من می توانید از طریق بخش «کارتهای من» علامت «+» را انتخاب کنید و کارت بانکی خود را ثبت کنید. با استفاده از کارتهایی که ثبت میکنید، میتوانید از فروشگاههای طرف قرارداد زرینپلاس خرید کنید و از خدمات و مزایای زرینپلاس بهرهمند شوید.
برای مشاهده فروشگاههای بخش بازگشت وجه، از طریق آیکون های اصلی پایین برنامه وارد بخش «بازگشت وجه» در برنامه زرینپلاس شوید. در این بخش میتوانید فروشگاههای طرف قرارداد این بخش را جستجو نموده و از طریق گزینه «اطراف من» نزدیکترین فروشگاه های اطرافتان را مشاهده نمایید.
وقتی موجودی بازگشت وجه شما به ۵۰ هزار تومان برسد، میتوانید آن را برداشت کنید و مبلغ را به حساب بانکی خود انتقال دهید.
در صفحه اصلی برنامه از طریق بخش «کیف پول های من»، وارد کیف پول «بازگشت وجه» شوید. در این صفحه می توانید تراکنش های خود را با ذکر تاریخ و مقدار آن مشاهده نموده و از طریق گزینه «برداشت» مبلغ امتیازتان را برداشت نمایید.
برای واریز وجه باید از قبل حساب بانکی که می خواهید مبلغ به آن واریز شود را در اطلاعات کاربری خود وارد کنید.
پس از ثبت درخواست برداشت، مبلغ بازگشت وجه شما به حساب بانکیتان واریز میشود. به دلیل تعداد بالای تراکنشهای زرینپلاس، واریز وجه از طریق شماره شبا انجام میشود. باید وارد منوی اصلی برنامه و از طریق بخش حساب کاربری و حساب بانکی شماره حساب خود را ثبت نمایید.
باید از طریق منوی اصلی وارد بخش «دعوت دوستان» شوید. در این صفحه «کد معرف» شما وجود دارد و می توانید این کد را به کاربرانی که به برنامه دعوت میکنید، بدهید. چگونگی دریافت امتیازات این بخش در این صفحه ذکر شده است.
بعد از نصب و در ابتدای ورود به برنامه کاربر دعوت شده می تواند این کد را درج نماید.
بازگشت وجه فقط در صورتی ثبت میشود که خرید شما با یکی از کارتهای ثبتشده در اپلیکیشن و از طریق دستگاه پوز طرف قرارداد زرینپلاس انجام شده باشد.
ممکن است بازگشت وجه برای خرید شما ثبت نشود اگر:
اگر شرایط بالا را بررسی کردهاید و همچنان بازگشت وجه دریافت نکردهاید، این موضوع را با پشتیبانی زرینپلاس پیگیری نمایید.
احراز هویت گام اولیه برای دریافت اعتبار می باشد. برای احراز هویت کد ملی شما با شماره موبایلتان تطبیق داده خواهد شد و در صورت عدم تطبیق کد ملی با شماره موبایلتان احراز هویت انجام نخواهد شد، کد ملی و شماره موبایل باید هر دو برای یک نفر باشه.
پس از ورود به برنامه روی کیف پول ۴ قسطه کلیک کنید و درخواست فعال سازی اعتیارتان را ثبت کنید. بعد از تکمیل مراحل دریافت اعتبار امکان این را دارید که بر اساس رتبه اعتباریتان اعتبار دریافت کنید.
در صورتی که نمره اعتباری شما A یا B باشد ۱۰ میلیون تومان اعتبار و در صورتی که رتبه اعتباریتان C باشد ۲ میلیون تومان اعتبار دریافت خواهید کرد.
در حال حاضر هزینه ای که برای اعتبارسنجی پرداخت میکنید 20.000 تومان می باشد.
گزارش اعتبارسنجی ما از طرف سایت اعتبارسنحی ایرانیان دریافت می شود و ما دخل و تصرفی در ایجاد این گزارش نداریم. اگر نکته ای در مورد گزارش اعتبارسنجی تان دارید از طریق سایت یا تلفن های تماس مجموعه اعتبارسنجی ایرانیان مورد خود را پیگیری کنید.
در بخش کیف پول ۴ قسطه روی گزینه افزایش اعتبار کلیک نمایید.
در حال حاضر ۳۰ میلیون تومان است. شما می توانید از طریق ارائه سفته الکترونیک در برنامه آیکاپ از این اعتبار استفاده کنید.
ضمنا از طریق طرح خوش حسابی و توثیق این اعتبار می تواند افزایش یابد.
شما از طریق بخش «خرید حضوری» و «خرید آنلاین» که در صقحه اصلی برنامه قرار دارد می توانید از اعتبار خود برای خرید کالای مد نظرتان استفاده نمایید.
شما باید مابتفاوت مبلغ خرید و اعتبارتان را بهمراه قسط اول پرداخت کنید.
برای اولین خریدتان باید بهمراه قسط اول خود ۵٪ کارمزد پرداخت نمایید.
خوش حسابی شما درپرداخت به موقع اقساطتان می تواند موجب افزایش اعتبارتان از طریق زرین پلاس شود. همچنین در حال حاضر از طریق وثیقه گزاری طلا در مجموعه داریک و توثیق و سرمایه گزاری در مجموعه کاریزما می توانید اعتبارتان را بر اساس میزان وثیقه ای که می گزارید افزایش دهید.
برای خرید هایی که از تاریخ یکم تا پانزدهم هر ماه ثبت شوند اولین قسط در زمان خرید و قسط بعدی یکم تا پنجم ماه بعد است.
خرید هایی که شانزدهم تا سی ام (یا سی و یکم) هرماه ثبت شوند اولین قسط در زمان خرید و قسط بعد یکم تا پنجم دو ماه بعد است.
از طریق کیف پول اعتبار ۴ قسطه می توانید لیست اقساط خود را مشاهده و پرداخت نمایید. در صورتی که اقساط خود را در موعد مقرر پرداخت ننمایید جریمه خواهید شد. می توانید از طریق بنر بدهی که در صفحه اصلی زرین پلاس مشاهده می نمایید مستقیما” وارد درگاه پرداخت شوید.
ارسال سفارشات شما توسط فروشگاهی که از آن خرید کردید انجام میشود و باید این موضوع را با فروشگاه مطرح کنید. همه فروشگاه های طرف قرارداد با ما دارای تلفن مستقیم پشتیبانی و یا امکان برقراری گفتگوی آنلاین هستند و میتوانید این موضوعات را به آنها اطلاع بدید. در برخی از موارد که فروشگاه پاسخگوی درخواست شما نبود می توانید این موضوع را از طریق همکاران ما در واحد پشتیبانی پیگیری نمایید.
ارسال سفارشات شما توسط فروشگاهی که از آن خرید کردید انجام میشود و باید این موضوع را با فروشگاه مطرح کنید. همه فروشگاه های طرف قرارداد با ما دارای تلفن مستقیم پشتیبانی و یا امکان برقراری گفتگوی آنلاین هستند و میتوانید این موضوعات را به آنها اطلاع بدید. در برخی از موارد که فروشگاه پاسخگوی درخواست شما نبود می توانید این موضوع را از طریق همکاران ما در واحد پشتیبانی پیگیری نمایید.
در ابتدا باید این موضوع را با پشتیبانی فروشگاهی که از آن خرید کردید مطرح نمایید. فروشگاه موظف هست درخواست شما را در اسرع وقت پیگیری نموده و پیگیری ها لازم را در این خصوص انجام دهد.
لیست فروشگاه های بخش حضوری (خرید حضوری) در نوار پایینی صفحه اصلی وجود دارد. در این بخش می توانید لیست فروشگاه ها را به همراه شعبات آنها مشاهده نمایید. این شعبات به تفکیک هر شهر مشخص شده است. برای خرید از این فروشگاه ها بعد از خرید و در هنگام تسویه مبلغ خریدتان “بارکد پرداخت” را به صندوقدار نشان دهید.
لیست فروشگاه های بخش حضوری (خرید حضوری) در نوار پایینی صفحه اصلی وجود دارد. در این بخش می توانید لیست فروشگاه ها را به همراه شعبات آنها مشاهده نمایید. این شعبات به تفکیک هر شهر مشخص شده است. برای خرید از این فروشگاه ها بعد از خرید و در هنگام تسویه مبلغ خریدتان “بارکد پرداخت” را به صندوقدار نشان دهید.
در صورتی که فروشگاه سفارش شما را در پنل زرین پلاس خود لغو کرده باشد مبلغ قسط اولی که پرداخت نمودید وارد کیف پول نقدی شما خواهد شد. شما می توانید درخواست واریز این مبلغ به حساب بانکی تان را ثبت نموده و تا ۲۴ ساعت آتی آن مبلغ را دریافت نمایید (طبق چرخه واریز پایا)
در صورتی که رتبه اعتباری شما A یا B باشد اعتبار سرماه شما ۰۰۰/۰۰۰/۲۰ ریال و در صورتی که رتبه اعتباری شما C باشد این اعتبار ۰۰۰/۰۰۰/۱۰ ریال خواهد بود.
بازپرداخت اعتبار سرماه در یک قسط (اول ماه بعد) انجام خواهد شد.
بله این امکان وجود دارد. در صورتی که سایتی که میخواهید از آن خرید نمایید درگاه وایب یا اوانو را داشته باشد امکان خرید و پرداخت از طریق کیف پول وایب یا اوانو را دارید.
اقساط مربوط به اوانو در برنامه اوانو و اقساط وایب از حقوق ماهیانه شما کسر خواهد شد.
برای ارتباط با واحد پشتیبانی ما می توانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۸۱۰۷ تماس بگیرید. همکاران بنده در این واحد از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ روزهای شنبه الی چهارشنبه پاسخگوی شما خواهند بود. در ضمن شما می توانید بصورت ۲۴ ساعته با پشتیبان آنلاین زرین پلاس سوالات و موارد خود را مطرح نموده و پاسخ های اولیه خود را دریافت نمایید. در صورتی که نیاز به پیگیری همکاران ما در واحد پشتیبانی باشد در ساعات اداری با شما تماس حاصل خواهد شد.
شما می توانید با مراجعه به بخش کسب و کارها که در فوتر سایت زرین پلاس قرار دارد فرم معرفی فروشگاه من را تکمیل نمایید. درخواست همکاری شما از طرف مدیریت مجموعه بررسی و در صورت تایید اولیه تا ۷۲ ساعت کاری همکاران بنده از بخش فروش برای توضیحات تکمیلی با شما تماس خواهند گرفت. ضمنا” در صورت عدم تایید درخواست شما از طریق پیامک از این موضوع مطلع خواهید شد.
لینک مربوط به صفحه معرفی فروشگاه من:
https://www.zarinplus.com/business
با شماره موبایلی ثبت نام کردید به عنوان «پذیرنده» وارد برنامه بشوید و در بخش “فروشگاه های من” گزارش تراکنش های کاربران زرین پلاسی رو به تفکیک مشاهده نمایید.
